Terakhir diperbarui: 27 April 2026. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.
1. Definisi layanan
Mbarep Tour menyediakan jasa perencanaan dan pendampingan perjalanan, termasuk namun tidak terbatas pada kunjungan industri, study tour, wisata rombongan, dan paket korporat. Rincian fasilitas mengikuti penawaran/proposal yang disepakati.
2. Pemesanan & konfirmasi
- Pemesanan dianggap sah setelah ada konfirmasi tertulis (email/WhatsApp) dari pihak Mbarep Tour dan/atau setelah pembayaran sesuai ketentuan yang disepakati.
- Data peserta (jumlah, nama, kontak) wajib diinformasikan secara akurat untuk keperluan administrasi dan keselamatan.
3. Pembayaran
- Skema pembayaran (DP, pelunasan, termin) mengikuti kesepakatan di proposal/invoice.
- Keterlambatan pelunasan dapat mempengaruhi konfirmasi vendor (hotel, transport, tiket) dan ketersediaan jadwal.
4. Pembatalan & perubahan jadwal
- Kebijakan refund dan biaya pembatalan mengikuti ketentuan yang tercantum di penawaran resmi serta kebijakan pihak ketiga (hotel, maskapai, objek wisata, industri tujuan).
- Perubahan tanggal atau jumlah peserta dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kondisi pasar dan ketersediaan.
5. Kunjungan industri & study tour
- Jadwal dan izin masuk ke lokasi industri/institusi mengikuti persetujuan pihak yang dikunjungi; Mbarep Tour membantu koordinasi namun tidak menjamin jika pihak tujuan membatalkan atau mengubah aturan.
- Peserta wajib mematuhi peraturan keselamatan, kerahasiaan, dan etika di lokasi kunjungan.
6. Tanggung jawab peserta
- Peserta bertanggung jawab atas dokumen diri (KTP/sim pelajar), kesehatan, dan barang bawaan.
- Kerugian akibat kelalaian peserta, force majeure, atau kebijakan pihak ketiga di luar kendali Mbarep Tour tidak menjadi tanggung jawab penuh penyedia jasa.
7. Asuransi
Asuransi perjalanan disarankan untuk rombongan. Jika termasuk dalam paket, cakupan mengikuti polis yang berlaku.
8. Konten & foto
Dokumentasi kegiatan untuk promosi wajar dapat dilakukan dengan persetujuan rombongan/institusi. Peserta yang tidak setuju dapat menginformasikan sebelum keberangkatan.
9. Perubahan ketentuan
Mbarep Tour dapat memperbarui halaman ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di situs.
10. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai syarat ini, hubungi kami melalui halaman Kontak atau cabang terdekat.
11. Keamanan transaksi & pencegahan penipuan
Untuk melindungi Anda dari penyalahgunaan identitas merek dan penipuan finansial, harap memperhatikan hal berikut:
- Kanal resmi. Informasi pemesanan, perubahan jadwal, dan instruksi pembayaran sebaiknya diverifikasi melalui kontak resmi yang tercantum di situs web ini atau nomor/WhatsApp kantor cabang yang dapat Anda cocokkan dengan data resmi.
- Pembayaran. Transfer hanya ke rekening atau metode yang namanya dan konteksnya selaras dengan entitas yang Anda kenal (perusahaan/brand resmi). Hindari mentransfer ke rekening pribadi tanpa konfirmasi ganda melalui kanal resmi.
- Kode akses. Jangan membagikan OTP, PIN perbankan, kata sandi, atau kode pembayaran kepada pihak yang tidak berwenang. Pihak resmi tidak akan meminta data tersebut melalui chat tidak dikenal.
- Urgensi palsu. Waspada terhadap pesan yang menekan Anda untuk segera transfer dengan ancaman pembatalan atau hadiah tidak realistis. Jika ragu, hubungi kantor melalui nomor yang Anda peroleh dari sumber resmi (bukan dari pesan mencurigakan itu).
- Domain & email. Periksa alamat situs (HTTPS dan nama domain) serta pengirim email. Hindari mengisi data sensitif di situs yang meniru tampilan merek.
- Kode booking & pembayaran. Gunakan halaman pembayaran resmi di situs kami bila tersedia, sesuai petunjuk dari petugas yang Anda kenal di jalur administrasi resmi.
Jika Anda mencurigai upaya penipuan, hentikan komunikasi dengan pihak tersebut dan hubungi kami melalui Kontak untuk konfirmasi.
